Sekreter (Order Taker) Nedir? Ne İş Yapar?

Konaklama vb. işletmelerde siparişler için can simidi olan Sekreter (Order Taker) Nedir? Ne İş Yapar? görev Tanımı nedir? Meslek kodu nedir?

Sekreter (Order Taker Meslek Tanımı : Konaklama vb. işletmelerde, konukların ve personelin telefonla verilen siparişlerini alma ve karşılanmasını sağlama bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.

Sekreter (Order Taker Meslek Kodu : 4120.04

Sekreter (Order Taker) Mesleğinin Grup Bilgileri

Sekreter (Order Taker) Meslek Ana Grubu : Hizmet Ve Satış Elemanları

Sekreter (Order Taker) Meslek Alt Ana Grubu : Kişisel Hizmetler Veren Elemanlar

Sekreter (Order Taker) Meslek Grubu :
Bina Sorumluları İle Temizlik Ve Bakım İşleri Sorumluları

Sekreter (Order Taker) Meslek Birim Grubu : Sekreterler (Genel)

Sekreter (Order Taker) Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : İlköğretim

Sekreter (Order Taker) Görev ve İşlem Basamakları :
Sekreter (Order Taker), işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı , iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak :

a) Çay, kahve,içki, vb. içecekler ile aperatif yiyecekler için malzeme temin etmek,

b) Müşterilerin telefonla siparişlerini alarak adisyon fişlerini düzenlemek,

c) Personel ofislerinden bildirilen siparişleri ağırlama çekine kaydederek karşılanmasını sağlamak,

d) Siparişlerin en kısa zamanda servis elemanlarınca karşılanmasını sağlamak,

e) Müşteri hesap ödemelerinde, parekende satış fişi veya fatura düzenleyerek muhasebe departmanına göndermek,

f) Karşılanan siparişlerin hesaplarını müşterilerin istekleri halinde adisyon fişleri düzenleyerek müşteri oda hesabına aktarmak,

g) Gün sonunda kasa hasılatını dekont karşılığı resepsiyona vermek,

h) VİP odalarına müşteri yerleşmeden önce meyve ve bar ikramlarını hazırlatmak,

i) Vardiya bitiminde gün sonu raporu düzenleyerek kendisinden sonraki görevliye vermek,vb. görev ve işlemleri yerine getirir.