Konuk Asistanı/Butler (Otel)

6 yıl ago

calismaportali

2 minutes

TÜRK MESLEKLER SÖZLÜĞÜ MESLEK BİLGİLERİ

Meslek Bilgileri

Meslek Kodu : 5162.02

Meslek Adı : Konuk Asistanı/Butler (Otel)


Grup Bilgileri

Meslek Ana Grubu : Hizmet Ve Satış Elemanları

Meslek Alt Ana Grubu : Kişisel Hizmetler Veren Elemanlar

Meslek Grubu : Diğer Kişisel Hizmetlerde Çalışanlar

Meslek Birim Grubu : Refakatçiler Ve Kişisel Yardımcılar

Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : İlköğretim


Meslek Detay Bilgileri

Meslek Tanımı :
Konğun otele girişinden çıkışına kadarki sürede otel hizmetlerinden kişiye özel yararlanmasını sağlayan veya alışveriş, konser gibi otel dışı etkinlikleriyle ilgili yer ayırtmak, uygun mekânları bulmak gibi işleri için kesintisiz hizmet sunan kişidir.

Görev ve İşlem Basamakları :
<br /> Konuk Asistanı/Butler (Otel);işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:</p> <p>a) Müşteri ile iletişime geçerek kişisel isteklerini organize etmek (Spa, yeme içme, aktiviteler için rezervasyonlar gerçekleştirmek..)<br /> b) Müşterileri girişte karşılamak ve eşlik etmek,<br /> c) Müşterilere bavul açma/toplama, müşterinin eşyalarını süit içinde yerleştirilmesi, kuru temizleme ve yıkama servisleri, ayakkabı boyama, gibi konularda kişisel hizmet vermek,<br /> d) Müşterilerin konaklayacakları odaları denetlemek ve eksiksiz olduğundan emin olmak,<br /> e) Müşteri tarafından ısmarlanan yiyecek ve içeceklerin denetlenmesi, servis edilmesi ve toplanması görevlerini yerine getirmek,<br /> f) Müşterilerin faks, fotokopi, baskı alma, kurye servisi gibi sekreterlik hizmetlerinin yerine getirilmesini sağlamak,<br /> g) Müşterilere valiz taşıma ve ulaşım organizasyonu konularında yardımcı olmak ve konukları uğurlamak,<br /> h) Otelin menüleri, otel aktiviteleri vb. konularında derinlemesine bilgi sahibi olmak ve müşteri sorduğunda bu bilgileri kendilerine iletmek,</p> <p>vb. görev ve işlemleri yerine getirir.

Güncel Meslek : EVET

Meslek Dosyası Olanlar : Meslek Bilgi Dosyası bulunmamaktadır.