Satış Sonrası Hizmet Personeli Nedir? Ne İş Yapar?

Satış Sonrası Hizmet Personeli Nedir? Ne İş Yapar? Satış Sonrası Hizmet Personeli Görev Tanımı nedir? Satış Sonrası Hizmet Personeli Meslek kodu nedir?

Satış Sonrası Hizmet Personeli Meslek Tanımı : Satışa sunulan ürünlerin ve teçhizatların özellikleri ve fonksiyonları hakkında potansiyel müşterilere bilgi sağlanması, bunların kullanımını veya niteliklerini gösterilmesi, müşterinin mamulü satın alma ve kullanma sürecinde, rakiplere göre çeşitli farklılıklarını belirtilmesi ve özellikle müşteri isteklerini karşılamada hızlı olunması faaliyetlerini yürüten nitelikli kişidir.

Satış Sonrası Hizmet Personeli Ne İş Yapar?; İşletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:

a) Rakip ürünlerini tanımak,
b) Müşterinin ürün ile ilgili sorularına cevap vermek,
c) Satış sonrası hizmette müşteri beklentilerine uygun düzeltici ve önleyici faaliyetleri uygulamak,
d) Satış sonrası hizmet fonksiyonlarının etkinliğini sağlamak,
e) Satış sonrası hizmet fonksiyonları olarak eğitim, montaj, koruyucu bakım (kontrol), bakım, onarım, yedek parça, garanti ve sigorta faaliyetleri işlemlerini yürütmek,
f) Müşterinin risk faktörlerini belirlemek,
g) Müşterilerle sosyal ilişkileri sürdürmek,
h) Mesleği alanındaki gelişmeleri takip etmek ve uygulamak, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.

Satış Sonrası Hizmet Personeli Meslek Kodu : 3322.11

Meslek Ana Grubu :
Teknisyenler, Teknikerler Ve Yardımcı Profesyonel Meslek Mensupları

Meslek Alt Ana Grubu :
İş Ve İdare İle İlgili Yardımcı Profesyonel Meslek Mensupları

Meslek Grubu :
Satış Ve Satın Alma Temsilcileri Ve Aracıları (Brokerler)

Meslek Birim Grubu :
Ticari Satış Temsilcileri

Gereken Minimum Eğitim Düzeyi :
İlköğretim

Güncel Meslek :
EVET

Meslek Dosyası Olanlar :
Meslek Bilgi Dosyası bulunmamaktadır.